Затверджую:
Генеральний директор 
01.04.2018 року
______________________

УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ КОМПАНІЄЮ ЄНОТ 24
1 етап
Приймальниця оглядає виріб на предмет дефектів і забруднень, у разі необхідності виробляє
контрольні заміри, оформляє замовлення та видає один його примірник клієнту. На кожному
замовленні повинен міститися унікальний штрих код, підпис приймальника та підпис Клієнта. Будьте
– уважні, в кожному замовленні ми детально описуємо стан речі, поряд з тим ми обов’язково
попереджаємо Вас що, що плями: фарби, крові, чорнила, ліків, чаю, кави застарілі жирні, парфумів,
косметики, іржі, плісені, жовті (слюні, сечі) та інші п’яли невідомого походження приймаються нами
без гарантії виведення. Оздоба та фурнітура приймаються нами без гарантії. Клієнт попереджається
про особливі властивості речі, які можуть спричинити її пошкодження у результаті хімчистки та
наслідки хімчистки виробу. Про дефекти, наслідки хімчистки в разі неякісного виготовлення
виробу фірмою-виробником і недостовірною інформацією по догляду Клієнт
попереджається перед оформленням замовлення та має право самостійно ознайомитися з
умовами надання послу на офіційному сайті компанії Єнот24. Підписуючи замовлення
Клієнт підтверджує, що з такими умовами він ознайомлений та надає згоду на хімчистку.
Етап 2
Виріб надходить до технолога в цех для визначення способу обробки і попередньої пятновиводке. В
нашій роботі ми використовуємо самі передові технології і екологічно чисті препарати, які безпечні
для людей і навколишнього середовища.
Особливий акцент ми робимо на ручну чистку не тільки ексклюзивних, а й будь-яких інших виробів,
які ми приймаємо в роботу. У нас нове сучасне обладнання.
етап 3
Наступний крок – технолог визначає спосіб хімчистки, влаштовуються запобіжники на
фурнітуру.
етап 4
Після закінчення  обробки виріб повторно оглядається технологом. Якщо виріб чисте і без
плям, воно переходить на наступний етап. При залишилися забрудненнях, технолог обробляє виріб
повторно. У рідкісних випадках (і таке іноді відбувається в нашій хімчистці), забруднення не
вдається повністю усунути. Застосовувані засоби і методи обробки не дозволяють це зробити без
пошкодження виробу. У таких випадках головний технолог пише відповідний висновок.
етап 5
Наступний етап – влажно - теплова обробка. На спеціальних манекенах речі відпарюєте для
вирівнювання структури тканини, далі виріб остаточно відпрасовувати традиційним способом.
етап 6
Заключний контроль якості виробу виконується старшим зміни. Річ ретельно оглядається на
предмет наявності забруднень, контролюється якість прасування, перевіряється геометрія вироби. У
разі необхідності пришивається фурнітура, робиться невеликий ремонт.
етап 7
Чиста річ упаковується і передається своєму власникові в пункті прийому або доставляється
в обумовлене місце в разі замовлення виїзної хімчистки. Після надходження готового виробу до
пункту Клієнту надсилають СМС повідомлення. Якщо в день надсилання СМС Клієнт не забрав річ,
ми додатково повідомляємо Клієнта телефоном, щоб якомога швидше ваша річ потрапила до Вас.
Гарантія:
Компанія Єнот 24 працює за стандартними технологіями, прийнятими у промислово розвинутих
країнах. Ми докладаємо усі можливі зусилля для чищення речей, які приймаємо, використовуючи
методи та засоби, що найбільше відповідають позначенням на фабричній бірці кожного конкретного
виробу, його структурі та стану. У разі якщо Ви не задоволенні якістю наданих послуг, Ви маєте
право направити нам письмову претензію на електрону пошту або заповнити її в приймальному
пункті на запропонованому менеджером бланку. Зазначений бланк передається керівнику який
розглядається в межах строку визначеному законодавством України. Звертаємо увагу, що
відповідно до оформленого замовлення гарантійна (оціночна) ват сіть виробу складає 15% від ціни
виробу - за умов наявності платіжного документ (фіскального чеку/ товарного чеку), що підтверджує
дату та вартість придбаного виробу, маркування, найменування продавця та покупця та враховуючи
знос виробу; або 50% від вартості сплаченої роботи – у разі відсутності наявності платіжного
документу, згідно цього замовлення.
Претензії щодо якості наданих послуг приймаються в момент видачі виробу.